CAU/MT realiza mais de 16 mil atendimentos em 2021
16 de fevereiro de 2022 |
O setor de atendimento técnico do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso realizou aproximadamente 16.400 (dezesseis mil e quatrocentos) atendimentos durante o ano de 2021. Os serviços consideram os trabalhos realizados nas unidades de Cuiabá, Primavera do Leste e Sinop, de atendimento prestados presencialmente, assim como via e-mail, telefone, WhatsApp e SICCAU.
Os atendimentos por SICCAU correspondem a 436 demandas do valor total. Os atendimentos presenciais contabilizaram 262 solicitações, sendo que 196 foram para expedição de carteira profissional. Os atendimentos via e-mail somam 1.242 demandas, considerando apenas a mensagem inicial de um e-mail, descartando novas correspondências relativas ao mesmo assunto.
No decorrer do ano foram contabilizados uma média de 35 ligações diárias, totalizando 8.400 atendimentos no período. Já os atendimentos de WhatsApp incluem uma média de 25 atendimentos diários, com um total de 6.000 demandas anuais. São realizados ainda esclarecimentos pontuais via site e mensagens nas redes sociais do Conselho.
A Gestão 2021-2023 tem trabalhado para ampliar os serviços, a cobertura e a qualidade nos atendimentos prestados aos profissionais e a sociedade. Para potencializar nossos serviços, o CAU/MT pretende inaugurar em 2022 um novo escritório descentralizado na cidade de Tangará da Serra, intensificando as ações na região.
Sede e regionais
O atendimento técnico do Conselho segue disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h, pelos telefones fixos (65) 3028-4652 e (65) 3028-1100, ou através do e-mail atendimento@caumt.gov.br. Os contatos via WhatsApps são: (65) 9.9266-2410 – Cuiabá de 8h às 18h; (66) 9.9962-5365 – Sinop de 12h às 18h e (66) 9.9647-6922 – Primavera do Leste de 12h às 18h.
A sede do CAU/MT está localizada na: Avenida São Sebastião, nº 3161, Edifício Xingú, 3º Andar, salas 301 a 305, Bairro Quilombo. Cuiabá-MT. CEP: 78045-000. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h.
O escritório descentralizado em Sinop, está localizado na Avenida Sibipirunas, nº 4230, sala 03, Setor Residencial Norte, Sinop/MT, CEP: 78550-338. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 12h às 18h.
O escritório descentralizado em Primavera do Leste está localizado na Rua Poxoréu, nº 99, sala 101, Edifício Vitória, Centro. Primavera do Leste/MT. CEP: 78850-000. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 12h às 18h.
Juliana S. Kobayashi, Comunicação CAU/MT