Seu navegador não suporta Javascript.
contraste
menor maior
 
  • SERVIÇOS ONLINE
    • SICCAU
    • Denúncia
    • Solicitação de Registro
      • Profissional
      • Empresa
    • Pesquisa por Profissional / Empresa
    • Consulta por RRT
  • INSTITUCIONAL
    • Apresentação
    • Carta de Serviços
    • Quem é Quem
      • Conselheiros
      • Conselho Diretor
      • Comissões
      • Representações
      • Servidores
    • Atas das Reuniões
      • Plenárias Ordinárias
      • Plenárias Extraordinárias
      • Comissões e Colegiados
    • Agenda
    • Eleições do CAU
    • Manuais e documentos
  • LEGISLAÇÃO
    • Leis Federais
    • Atos do Plenário CAU/BR
      • Regimento Geral
      • Resoluções
      • Deliberações Plenárias
    • Atos do CAU/MT
      • Regimento Interno
      • Deliberações Plenárias
      • Portarias Normativas
      • Portarias Ordinatórias
      • Atos da Presidência
      • Instruções Normativas
    • Orientações Jurídicas
    • Acordos Regionais
    • Consultas Públicas
  • TRANSPARÊNCIA
    • Portal da Transparência
  • PROFISSIONAL
    • Vagas de emprego
    • Modelo de Contrato
    • Modelos de documentos
    • Modelo de placa de obra
    • Salário mínimo profissional
    • Custo Unitário Básico (CUB)
    • Código de Ética
    • Cursos e Eventos
  • COMUNICAÇÃO
    • Notícias
    • Destaques
    • Galeria de Fotos
    • Newsletters
    • CAU/MT na mídia
    • Notícias CAU/BR
    • Atendimento à Imprensa
  • DÚVIDAS
    • Perguntas Frequentes
    • Contato
  • OUVIDORIA
Home » Notícias » Notícias Recentes » Ouvidor apresenta proposta para integrar sistemas de informação do CAU

Ouvidor apresenta proposta para integrar sistemas de informação do CAU

23 de julho de 2015
Nenhum comentário

Roberto Simon quer ampliar o uso das novas tecnologias no atendimento aos arquitetos e urbanistas

O novo ouvidor-geral do CAU/BR, Roberto Simon, apresentou aos conselheiros federais um primeiro apanhado de seus objetivos na função. Durante a 44ª Plenária, realizada em Brasília, Simon destacou a necessidade de o CAU ampliar e qualificar suas ferramentas de comunicação e atendimento com os arquitetos de todo o Brasil, principalmente a partir do uso das novas tecnologias.

“Os avanços da tecnologia têm trazido ferramentas que, com investimentos razoáveis, permitem as organizações menores, mas empreendedoras, recursos que há alguns anos só eram possíveis para as grandes”, afirmou o ouvidor. “Com isto, os menores adquirem uma nova dimensão, exemplo do CAU nesses poucos anos de vida frente aos conselhos estruturados ao longo de dezenas de anos”.

Nos últimos 30 dias, Roberto Simon promoveu reuniões com a Assessoria de Comunicação Integrada e com o Centro de Serviços Compartilhados (CSC) sobre as diversas frentes de atendimento aos profissionais de Arquitetura e Urbanismo, em especial a Central de Teleatendimento Qualificado, que gere o 0800-883-0113.

“É preciso treinar nossos atendentes para que entendam que resolver as questões do arquiteto é o fator mais importante. Portanto treinamento através de vídeos ou Educação a Distância devem ser uma constante”, disse. “As pessoas não são obtém solução de seus problemas somente com sorrisos. É preciso ter processos eficazes”.

Com o uso do sistema de “Business Intelligence”, o cruzamento de dados extraídos dos sistemas que regem as operações da organização vai possibilitar novas direções e novas estratégias de contato com os arquitetos e urbanistas. O objetivo é, ao final, coordenar os diversos canais em uma Rede de Atendimento Integrada, permitindo que todos os profissionais brasileiros possam contar com o CAU na solução de seus problemas e dúvidas. “Principalmente conectando todos a um mesmo sistema de informação, que mantenha a base de dados acessível e passiva de estatísticas identificadoras de nossos pontos fortes e fracos”, afirmou Simon.

Fonte: CAU/BR

Deixe uma resposta Cancelar resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

*

*

« Concurso internacional para Centro de Arquitetura, Design e Educação em Chicago recebe inscrições
Artigo: “A ética profissional e seu código” por Napoleão Ferreira »
TRANS





SERVIÇOS ONLINE

Acesse aqui o Sistema de Informação e Comunicação do CAU – SICCAU, com os serviços que podem ser solicitados online pelos profissionais e empresas de arquitetura e urbanismo. Acesse aqui

CONTATO

Caso sua dúvida não conste na relação de Perguntas Frequentes, entre em contato com nossos canais de comunicação.
♦ E-mail:
atendimento@caumt.gov.br
♦ Telefones: (65) 3028-4652 / 3028-1100. De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h em Cuiabá. De segunda a sexta-feira, das 12h às 18h em Sinop. De segunda a sexta-feira, das 12h às 18h em Primavera do Leste.
♦ A sede do CAU/MT está localizada na: Avenida São Sebastião, nº 3161, Edifício Xingú, 3º Andar, salas 301 a 305, Bairro Quilombo. Cuiabá-MT. CEP: 78045-000.
♦ Escritório Descentralizado em Sinop: Avenida Sibipirunas, nº 4230, sala 03, Setor Residencial Norte, Sinop/MT, CEP: 78550-338 ♦ Escritório Descentralizado em Primavera do Leste: Rua Poxoréu, nº 99, sala 101, Edifício Vitória, Centro. Primavera do Leste/MT. CEP: 78850-000

DÚVIDAS

Para atender às dúvidas dos profissionais e empresas, que em sua maioria são parecidas, o CAU/MT disponibiliza uma página com respostas às perguntas mais frequentes. Esta página foi criada para agilizar o atendimento, então antes de ligar ou enviar um e-mail, veja se sua dúvida já foi esclarecida. Acesse aqui
CAU/MT powered by WordPress and The Clear Line Theme

  • Mapa do Site
  • Topo
Nós usamos cookies em nosso site para poder oferecer uma melhor experiência, lembrando suas preferências a partir de suas visitas. Clicando em "Aceitar", você concorda com o uso de TODOS os cookies.
Configurações de CookiesACEITAR
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessário
Sempre Ativado

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.

Não necessário

Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.