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Home » Notícias » Destaques » SICCAU: orientações em decorrência de falha no sistema

SICCAU: orientações em decorrência de falha no sistema

25 de janeiro de 2021
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No dia 15 de janeiro ocorreu uma falha técnica em um dos sete servidores do Sistema de Informação e Comunicação do CAU (SICCAU), entre as 12h e 16h, e alguns RRT e boletos emitidos por arquitetos e urbanistas nesse período não foram registrados corretamente no sistema. Isso causou duplicidade de numeração em alguns documentos. A orientação é que o profissional entre em contato com a central de atendimento do CAU/BR ou atendimento do CAU/MT para solução do problema.

Dentre as ocorrências relatadas temos o RRT emitido e pago que não consta mais no sistema do profissional; a indisponibilidade de pagamento de um RRT emitido; assim como profissional ou empresa está com a anuidade quitada, mas sem que tenha realizado pagamento de nenhum boleto. As equipes do CAU/BR e CAU/MT têm orientações específicas para ajudar o arquiteto e urbanista em cada uma dessas situações.

A Central de Atendimento do CAU/BR atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, por meio do chat clicando aqui, pelos telefones: 0800-883-0113 (ligações realizadas a partir de telefones fixos) e 4007-2613. Já o atendimento do CAU/MT está disponível das 8h às 18h pelo e-mail atendimento@caumt.gov.br e telefones:  (65) 3028-4652 e (65) 3028-1100. Lembrando que o atendimento presencial na sede do CAU/MT em Cuiabá está suspenso por tempo indeterminado, mas acontece normalmente nos municípios de Sinop e Primavera do  Leste, de 12h às 18h.

No mesmo dia em que ocorreu a falha no sistema, o CAU/MT encaminhou uma notificação extrajudicial ao CAU/BR exigindo o pleno funcionamento do Sistema de Comunicação e Informação do CAU – SICCAU. Nos últimos meses diversos erros têm ocorrido, acarretando prejuízos aos profissionais assim como a instituição, sem que soluções satisfatórias e permanentes sejam apresentadas.

Clique aqui e acesse na íntegra a notificação encaminhada.

Recentemente a nova gestão do CAU/BR informou aos arquitetos e urbanistas que pretende promover medidas para reforçar a segurança do SICCAU. Será realizada uma auditoria do sistema, buscando novas soluções para questões estruturais e, prezando a transparência junto aos profissionais e empresas, com o objetivo de resgatar o bom desempenho e a confiança no SICCAU.

Juliana Kobayashi, Comunicação CAU/MT

com informações do CAU/BR

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Acesse aqui o Sistema de Informação e Comunicação do CAU – SICCAU, com os serviços que podem ser solicitados online pelos profissionais e empresas de arquitetura e urbanismo. Acesse aqui

CONTATO

Caso sua dúvida não conste na relação de Perguntas Frequentes, entre em contato com nossos canais de comunicação.
♦ E-mail:
atendimento@caumt.gov.br
♦ Telefones: (65) 3028-4652 / 3028-1100. De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h em Cuiabá. De segunda a sexta-feira, das 12h às 18h em Sinop. De segunda a sexta-feira, das 12h às 18h em Primavera do Leste.
♦ A sede do CAU/MT está localizada na: Avenida São Sebastião, nº 3161, Edifício Xingú, 3º Andar, salas 301 a 305, Bairro Quilombo. Cuiabá-MT. CEP: 78045-000.
♦ Escritório Descentralizado em Sinop: Avenida Sibipirunas, nº 4230, sala 03, Setor Residencial Norte, Sinop/MT, CEP: 78550-338 ♦ Escritório Descentralizado em Primavera do Leste: Rua Poxoréu, nº 99, sala 101, Edifício Vitória, Centro. Primavera do Leste/MT. CEP: 78850-000

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Para atender às dúvidas dos profissionais e empresas, que em sua maioria são parecidas, o CAU/MT disponibiliza uma página com respostas às perguntas mais frequentes. Esta página foi criada para agilizar o atendimento, então antes de ligar ou enviar um e-mail, veja se sua dúvida já foi esclarecida. Acesse aqui
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